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ヘルスパーク よくある質問 -FAQ-

ヘルスパークでのご注文、送料、キャンセルに関してのよくある質問はこちらでご確認下さい。

●ご注文/支払い方法について

注文ができたかどうか確認はできる?

ご注文完了後、24時間以内に確認メールをお客様が入力されたメールアドレスにお送りします。このメールが届かない場合は、メールサーバーの不具合か、ご注文が完了していない可能性がございます。

注文確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスが間違っている、受信拒否設定がされている、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている等の、ご確認をお願いします。または、ご注文が完了していない可能性がございます。

お支払い方法は何がありますか?

お支払い方法はクレジットカード支払いがご利用いただけます。ご利用可能なクレジットカードは下記の通りです。
VISA、マスター、JCB、アメックス

クレジットカード払いの引き落とし日はいつですか?

お引き落とし日は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。なお、決済処理は商品出荷のタイミングでおこなっております。

会員登録をせずに商品を購入することはできますか?

購入時に「レジに進む」から「ゲスト購入」を選択し、各種必要情報をご入力のうえ、ご利用いただけます。


●キャンセル返品について

返品はできますか?

返品交換の場合、商品到着後7日以内に、電話でお問い合わせください。未使用未開封に限り、受付いたします。事前にご連絡いただいていない場合、ご返品交換をお受けできない場合があります。お客様都合による返品につきましては、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。誤配、商品のキズ等当社の責に帰すべき事由の場合は、返品交換の際の返送料は当社が負担いたします。
お問合せ先 TEL:0282-28-7756


●配送/送料について

お届けについて教えてください。

商品は普通郵便(ポスト投函)でお送りいたします。(追跡サービス、日付指定はご利用できません) *一部商品を除く
ご注文受付確定後、約10日前後でお届けいたします。(配送地域によって変わります)

配送を時間指定にできますか?

時間指定に対応しておりません。購入時にご指定いただいたお届け先のポストに投函いたしますので、お届け時にご不在でもお受け取りいただけます。
※郵便受けの形状によっては不在票が入る場合もありますので、配送時期になりましたら ご確認をお願い致します。

配送料はいくらですか?

配送料は全商品無料です。

自分以外の住所に送ってほしい

ご注文手続き画面より「お届け先の変更」が出来ます。「お届け先の指定」画面にて新規お届け先の追加、情報の登録をお願いします。但し、ご注文者様の情報は表示されませんので、お届け先には事前のご連絡をお願い致します。

自分の勤務先に商品を送ってほしい
(個人のお客様の場合)

「お届け先」に必ず勤務先の名称をご入力ください(勤務先名がないとお届けできない場合があります)。


●会員登録について

IDがわからなくなってしまいました。どうすればよいですか?

IDは、ご登録いただいているメールアドレスです。

パスワードを変更するにはどうすればよいですか。

パスワードの再設定はログインページに「ログイン情報をお忘れの方はこちら」というリンクがございます。そちらより再設定をお願いします。

住所や電話番号が変わりました。

ご登録いただいた“会員情報”の変更をお願いいたします。当サイトからはログイン後、「マイページ」より「会員情報の編集」で変更できます。

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